Закончилась краска в кассовом аппарате что делать

Как поменять ленту в кассовом аппарате Атол

Для работы онлайн кассы Атол необходима чековая лента. Это обязательный расходный материал, располагающийся внутри аппарата и требующий периодической замены. Инструкция по её замене достаточно простая.

Из нашей статьи вы узнаете:

Налоговая служба уже не регистрирует кассовые аппараты старого образца. Сегодня практически все предприниматели перешли на онлайн-кассы, которые формируют электронные чеки и передают их ОФД сразу после поступления оплаты от покупателя. У оператора данные о проведённых операциях сохраняются и по запросу передаются налоговой.

Для работы ККТ необходима чековая лента. Это обязательный расходный материал, располагающийся внутри аппарата и требующий периодической замены. К выбору ленты нужно подойти ответственно, правильно подобрав бумагу по ряду параметров. К ним относятся ширина рулона, количество слоёв, диаметр втулки и т. д. Перед покупкой чековой ленты стоит поинтересоваться у продавца её типом и совместимостью с конкретным кассовым аппаратом. Если возникли сложности с выбором, можно получить консультацию в сервисном центре. Также можно выбрать подходящую ленту, вынув старую, или найти требования к ней в инструкции к кассе.

Как заправить кассовую ленту в Атол

Замена ленты осуществляется перед началом работы с новым аппаратом или если закончился предыдущий рулон. Способы замены могут немного разниться в зависимости от модели устройства. Рассмотрим общий алгоритм действий, как вставить бумагу в кассовый аппарат Атол:

  • открыть крышку отсека ленты в верхней части аппарата;
  • вынуть старый рулон бумаги;
  • подцепить и немного раскрутить край новой ленты;
  • установить чековую ленту в отсек;
  • край ровно заправить под фиксирующий валик;
  • нажать на изображение стрелки для запуска валика;
  • пропустить край бумаги через отверстие в крышке отсека и поставить крышку на место.

Если лента легко заправилась под валик, а её край соответствует прорези в крышке, значит, она подобрана правильно. Казалось бы, всё просто. Но иногда при попытке вставить в онлайн-кассу ленту возникают определённые трудности.

Какие проблемы могут возникнуть?

Самая частая проблема в том, что не получается открыть крышку отсека. Рекомендуется открывать её двумя руками: одной придерживая корпус аппарата, а пальцами другой потягивая крышку немного вверх и на себя, используя углубления для пальцев. Положив чековую ленту в открывшийся отсек, крышку нужно закрыть до щелчка.

Используя двухслойную бумагу, очень важно вставить ленту, правильно расположив рабочий слой относительно термопечатающей головки. Это не всегда очевидно, поскольку оба слоя белого цвета. Для определения того, какой из слоёв является рабочим, есть простой тест. Кассовая лента кладётся на ровную поверхность, например стол. Нужно взять небольшой твёрдый предмет и с нажимом провести им по бумаге с обеих сторон. На рабочем слое останется заметная чёрная полоска. Заправлять бумагу нужно таким образом, чтобы её рабочий слой выходил наружу.

Как активировать режим пробития чеков?

После того как замена кассовой ленты Атол закончена, необходимо проверить правильность проведённой процедуры формированием пробного чека. Эта манипуляция выполняется также в начале каждой рабочей смены, чтобы убедиться в том, что ККТ полностью готова к работе.

Чтобы выбить чек, необходимо активировать кассовый режим. Это делается следующим образом:

  • нужно дважды нажать кнопку «С»;
  • затем нажать клавишу F2;
  • стрелкой выбрать вариант «Системный Администратор»;
  • на клавиатуре нажать «Ввод»;
  • ввести пароль и ещё раз нажать «Ввод».

Далее стрелкой выбираем вариант открытия смены и в третий раз жмём «Ввод». После этого касса Атол выдаст пробный чек, после чего можно открывать режим продаж. Для этого нужно дважды нажать «С», затем один раз F2 и подтвердить кнопкой «Ввод» вариант «Кассир». Осталось только ввести пароль и подтвердить операцию нажатием «Ввод».

Источник

Кассовый аппарат не печатает чек

Что делать, если кассовый аппарат перестал печатать чековые квитанции? Для начала необходимо разобраться по какой причине произошел сбой в работе. Причин для поломки терминала может быть несколько:

  • закончилась или оборвалась бумага для печати чеков;
  • некорректная установка чековой ленты;
  • отключение электроэнергии и потеря связи с интернетом;
  • внешние и внутренние повреждения техники;
  • ошибка программного обеспечения;
  • длительное отсутствие профилактического ремонта оборудования;
  • истекший период работы кода активации ОФД;
  • некорректная работа с кассовым терминалом.

В случае возникновения проблем, связанных с отправкой квитанций в ОФД, необходимо в первую очередь проверить наличие связи кассы с интернетом. Для того, чтобы избежать потери данных и остановки продаж при отключении электроэнергии, предпринимателю следует приобрести дополнительный источник бесперебойного питания для торговой точки.

Кроме того, следует проверить целостность кабеля питания и корпуса ККТ, а также работу розетки.

При отсутствии связи с ОФД, фискальный накопитель сохраняет данные о проведенных операциях в течение 30 дней. Устройство может быть заблокировано, если данные не были переданы по истечении указанного времени. Кроме того, чек может не печататься в том случае, если истек период службы фискального накопителя, либо касса неисправна. Если срок ФН не истек, касса работает и данные передаются в ОФД, необходимо связаться с представителями сервисного центра, обслуживающих данную модель терминала.

Современные модели онлайн-касс оснащены автоматической системой проверки неисправностей в работе ККТ, однако в большинстве случаев распознать причину отказа печати чека можно самостоятельно.

Для начала следует проверить, подходит ли чековая лента по техническим параметрам. В большинстве случаев чек не проходит именно по причине несоответствия термобумаги. Проверьте правильность и целостность подключения дополнительного оборудование к кассе: провода, переходники и разъемы. Встроенная система проверки неисправностей подскажет правильно ли подключена клавиатура, работают ли индикаторы, а также просканирует работу системы.

Если же системы самопроверки нет, следует обратиться за помощью к специалисту сервисного центра. Самостоятельно разбирать технику нельзя, существует большой риск повредить пломбу налоговой службы. Необходимо помнить, что порча контрольно-кассовой техники влечет за собой разбирательства с налоговыми органами, а в худшем случае грозит административной ответственностью и выплатой штрафа. В случае, когда ремонта ККТ не избежать, следует иметь запасное кассовое оборудование, которое позволит продолжать работу торговой точки без ущерба для выручки.

Источник

Анатомия ККМ: как печатается кассовый чек

Контрольно-кассовая машина состоит не только из корпуса, электронной контрольной ленты защищенной, блока питания и фискальной памяти. В ней есть еще и специальное печатающее устройство, при помощи которого формируется чек. Кассовые ленты не случайно бывают нескольких видов – способ печати чека кассовым аппаратом также отличается.

Кассовые ленты отличаются не только по ширине или диаметру внутренней втулки. Главное отличие – материал, из которого они сделаны. А он напрямую зависит от типа печатающего устройства контрольно-кассовой машины.

В литерных принтерах смоченные краской молоточки (так называемые литеры), расположенные на барабане или резиновой ленте, ударяют по бумаге. Для появления изображения литеры поворачиваются в нужном месте. Здесь нет картриджа – литеры смазываются краской специальным валиком.
Ограниченность использования таких принтеров обусловлена скудностью печати – литеры не могут воспроизводить многие сложные символы. Поэтому они постепенно выходят из употребления. Сегодня уже трудно найти ККМ, использующую именно такой способ печати.

Самые простые печатающие устройства — матричные принтеры. В них, как и старые компьютерных принтерах, изображение на бумажной чековой ленте оставляют маленькие иголочки-молоточки в головке принтера. Во время печати головка принтера перемещается перпендикулярно ходу движения ленты. Изображение на чеке остается благодаря картриджу – пластмассовой кассете с красящей лентой. За один проход печатается одна строка (на 18-28 символов). Скорость печати такого принтера – 2-3 строки в секунду.

В струйных принтерах изображение на чек наносится при помощи распыления краски из сопел. Картридж одноразовый и в данном случае состоит из сопел и емкости с краской. В отличие от двух предыдущих принтеров эти практически бесшумны, хотя часто забиваются бумажной пылью и требуют профилактического обслуживания и ухода.

Термопринтеры находят все большее распространение в России. При термопечати специальная термочувствительная бумага протягивается через гребенку полупроводниковых нагревательных элементов. Те быстро нагреваются и в нужных частях ленты появляются требуемые отметки темного цвета. Это очень похоже на работу факсов. Что примечательно, здесь нет краски и красящего картриджа, равно как и бумажной пыли. Работают они тише всего по сравнению с остальными печатающими устройствами. Единственный недостаток – необходима специальная термобумага. В остальном их вполне можно назвать принтерами ККМ сегодняшнего дня.

Источник

Проблемы при печати чека

Как сделать печать чека ярче?

Обычно чеки тускло пропечатываются, когда терминал заправлен некачественной термолентой.

Вы можете сами проверить качество термоленты. Для этого проведите кончиком ногтя по глянцевому слою. Если остается отпечаток как от простого карандаша, значит, лента низкого качества. Если отпечаток черный, значит, лента качественная.

Если с лентой все хорошо, но печать все равно тусклая, обратитесь в чат поддержки — в личном кабинете или мобильном приложении Тинькофф Бизнеса. Вам заменят терминал.

Плохо пропечатываются символы в кассовом чеке по вертикали. Что делать?

Проверьте, достаточно ли плотно закрыта крышка отсека чековой ленты. Если нет, лента может не полностью прилегать к нагревательному элементу.

Проверьте, не попало ли что‑то на нагревательный элемент терминала: например, кусочек скотча. Уберите это и работайте дальше. Если не помогает, попробуйте аккуратно протереть нагревательный элемент сухой тряпкой. Он находится в одном и том же месте у всех моделей терминалов.

Почему терминал печатает пустой чек?

Чаще всего пустой чек получается в нескольких случаях.

Каждый блок питания рассчитан на определенное устройство. Когда используют не ту зарядку, терминалу может не хватить силы тока — тогда он не напечатает чек. А если сила тока будет больше полутора ампер, есть риск, что терминал выйдет из строя. Чтобы избежать проблем, рекомендуем использовать блок питания из комплекта, который привезли вместе с терминалом. Как выбрать новую зарядку

Если поставить кассовую ленту в терминал термочувствительным слоем внутрь, он ничего не будет печатать. Чтобы понять, какая сторона термочувствительная, проведите по ней кончиком ногтя — должна остаться черная полоса.

Как правильно поставить чековую ленту:

Готово. Если чек не будет печататься, обратитесь в чат поддержки — в личном кабинете или мобильном приложении Тинькофф Бизнеса.

Для наших терминалов подходит только чековая лента с наружным термочувствительным слоем и шириной 57 мм. Остальные параметры могут быть какими угодно. Например, размер 57 × 37 × 12 мм подходит для всех терминалов.

Почему aQsi не печатает рекламу в чеках?

Перейдите в «Основные настройки» → «Чеки» и загрузите рекламу в шапку или подвал чека. После этого все должно работать. Если реклама все равно не печатается, пробивайте чеки через простой режим или через базу товаров.

Для активации простого режима перейдите в «Настройки» → «Доп. режимы» → «Простой режим» → «Включить».

Чтобы продавать через базу товаров, нужно загрузить базу через терминал или личный кабинет aQsi. Инструкция по загрузке базы товаров

Как исправить ошибку при печати?

Возникает во время оплаты. Означает, что в устройстве повредились или стерлись рабочие ключи для проведения операций. Чтобы устранить ошибку, загрузите ключи с хоста:

Если на чеке нет фразы «Успешно», повторите еще раз или два: возможно, произошел обрыв связи. Если повторы не помогли, напишите в чат поддержки — в личном кабинете или мобильном приложении Тинькофф Бизнеса. Вам помогут решить проблему или привезут новый терминал.

Такое бывает, когда чековой ленты нет в терминале или когда ключи с хоста стерлись. Чтобы загрузить ключи, воспользуйтесь инструкцией в разделе «Ошибка формирования пакета» из перечня выше.

А если нет чековой ленты, поставьте ее. Как поставить чековую ленту правильно

Эта ошибка появляется, если в отсеке принтера нет чековой ленты или крышка отсека закрыта недостаточно плотно. Как поставить чековую ленту правильно

Если крышку не получается закрыть, значит, размер ленты не тот. Когда рулон слишком большой, крышка прижимает термоленту и не дает ей протягиваться. Для наших терминалов подходит только чековая лента с наружным термочувствительным слоем и шириной 57 мм. Например, размер 57 × 37 × 12 мм подходит для всех терминалов.

Если чековая лента установлена правильно и крышка плотно закрыта, значит, датчик чековой ленты вышел из строя. Напишите в чат поддержки — в личном кабинете или мобильном приложении Тинькофф Бизнеса. Вам помогут решить проблему или привезут новый терминал.

Что делать, если терминал произвольно перезагружается?

Напишите в чат поддержки — в личном кабинете или мобильном приложении Тинькофф Бизнеса . Вам помогут решить проблему или привезут новый терминал.

Источник

Оцените статью